第1条（本サービスの内容と目的）

1. 本サービスは、対話を通じて利用者の自己洞察を深め、目標設定や意思決定、行動の整理を支援する教育的・啓蒙的サービスです。

2. 本サービスは、医療行為、心理療法、精神療法、専門的カウンセリングに代替するものではありません。

3. 精神科または心療内科に通院中の方は、必ず主治医の判断を仰ぎ、自己責任において本サービスをご利用ください。

第2条（利用対象および利用制限）

1. 本サービスは、原則として18歳以上の方を対象とします。

2. 18歳未満の方が利用を希望する場合は、親権者の同意を必要とします。

3. 当社は、以下に該当すると判断した場合、本サービスの提供をお断り、または中断することがあります。

• 自傷他害のおそれが高いと判断される場合
• 精神的・心理的に医療的介入が優先されると判断される場合
• 本サービスの性質上、適切な支援が困難と判断される場合

第3条（契約の成立）

利用者による申込み後、当社による日程確定の通知および利用料金の支払いが完了した時点で、本サービスの利用契約が成立するものとします。

第4条（利用料金および支払い方法）

1. 利用料金は、各プランに定める金額（税別表示）とします。

2. 支払い方法は、銀行振込またはクレジットカード決済（Stripe）とします。

3. 振込手数料は利用者の負担とします。

第5条（セッションの実施）

1. セッションは、原則としてオンライン（Zoom等）または対面で実施します。

2. 利用者の遅刻による時間延長および料金の減額・返金は行いません。

3. 通信環境等の不具合によりセッションが中断した場合は、当社と利用者の協議により、再実施等の対応を検討します。

第6条（日程変更・キャンセル）

1. 日程変更およびキャンセルは、セッション実施日の前日までにお申し出があった場合に限り受け付けます。

2. セッション当日のキャンセルについては、理由の如何を問わず、利用料金の100％をキャンセル料として申し受け、返金はいたしかねます。

3. 天災、事故、急病等のやむを得ない事情がある場合は、当社判断により柔軟に対応することがあります。

第7条（途中解約および返金）

1. 利用者の都合による途中解約（複数回コースの未消化分など）については、原則として返金は行いません。

2. 本サービスの提供が継続困難と当社が判断した場合、当社はサービス提供を中断または終了することができます。

3. 前項の場合における返金の有無および金額については、当社の裁量により判断します。

第8条（機密保持）

1. 当社およびコーチは、本サービスを通じて知り得た利用者の個人情報および対話内容を厳重に管理し、第三者に開示しません。

2. ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づく開示請求がある場合
• 利用者または第三者の生命・身体に重大な危険が及ぶと判断される場合

第9条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービス提供のために必要な範囲で、利用者の氏名、連絡先等の個人情報を取得します。

2. 取得した個人情報は、本サービスの提供、運営、連絡、品質向上の目的にのみ利用します。

3. 個人情報は、適切な安全管理措置を講じて管理します。

第10条（知的財産権）

本サービスにおいて提供されるメソッド、資料、情報等に関する著作権および知的財産権は、すべて当社に帰属します。当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、配布することを禁止します。

第11条（録音・録画）

1. 利用者は、当社の事前の許可なく、本サービスの録音・録画を行うことを禁止します。

2. 当社は、品質向上およびサービス改善を目的として、セッション内容を記録する場合があります。その場合、個人が特定されない形で厳重に取り扱います。

第12条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 公序良俗に反する行為
• コーチまたは当社への誹謗中傷、嫌がらせ行為
• 本サービスの運営を妨げる行為
• 当社またはコーチとの間に不適切な依存関係を形成しようとする行為

第13条（関係性の前提）

本サービスは、利用者とコーチとの相互の信頼と対話を前提とするものであり、いずれか一方が支配的または依存的な関係になることを目的とするものではありません。

第14条（免責事項）

1. 本サービスは利用者の変化や成果を保証するものではありません。

2. 本サービスの利用により生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第15条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更することがあります。

第16条（管轄裁判所）

本規約に関して生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。